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Términos de uso

Fecha de entrada en vigor: 28 de abril de 2026

Última actualización: 28 de abril de 2026

Scopeslab PTE. LTD. ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera la plataforma Scopeslab (la "Plataforma"), un servicio de estimación de carga de trabajo de proyectos impulsado por IA disponible en scopeslab.com y subdominios relacionados. Estos Términos de uso ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y Scopeslab PTE. LTD..

Al acceder, usar o registrarse en la Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe usar la Plataforma.

Tabla de contenidos

  1. Aceptación de los Términos
  2. Definiciones
  3. Registro de cuenta y autenticación
  4. Uso de visitantes e invitados
  5. Descripción general de los servicios de la Plataforma
  6. Planes de suscripción y precios
  7. Condiciones de pago
  8. Sistema de créditos
  9. Política de revisiones
  10. Política de reembolsos
  11. Condiciones de cancelación
  12. Eliminación de cuenta y conservación de datos
  13. Derechos de propiedad intelectual
  14. Aviso sobre IA
  15. Conducta del usuario
  16. Privacidad y protección de datos
  17. Limitación de responsabilidad
  18. Indemnización
  19. Terminación
  20. Resolución de disputas
  21. Cambios en los Términos
  22. Disposiciones generales
  23. Información de contacto

1. Aceptación de los Términos

1.1 Acuerdo vinculante

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad incorporada por referencia, forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Scopeslab PTE. LTD.. Al usar la Plataforma en cualquier capacidad, incluso como visitante invitado o usuario registrado, usted confirma que:

  • Tiene al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia;
  • Tiene capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes;
  • Acepta cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con su uso de la Plataforma.

1.2 Notificación de cambios

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento según lo descrito en la Sección 21. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de Términos actualizados constituye la aceptación de dichos cambios.

1.3 Términos complementarios

Su uso de la Plataforma también puede estar sujeto a términos, políticas o directrices adicionales, incluidas nuestra Política de privacidad y Política de cookies. En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier documento complementario, prevalecerán estos Términos salvo que el documento complementario indique expresamente lo contrario.

2. Definiciones

  • "Análisis" o "Estimación" significa el proceso impulsado por IA mediante el cual la Plataforma convierte los requisitos de proyecto proporcionados por el usuario en estimaciones de carga de trabajo COSMIC ISO 19761.
  • "Crédito" o "Token de crédito" significa una unidad de derecho de uso asignada a los suscriptores del Plan Pro, donde un Crédito corresponde a un análisis completo de proyecto.
  • "COSMIC ISO 19761" significa la norma internacional de medición de tamaño funcional publicada por el Common Software Measurement International Consortium.
  • "Documento" significa cualquier archivo cargado por un usuario en formatos admitidos, incluidos PDF, DOCX, TXT y MD.
  • "Resumen ejecutivo" significa el informe de alto nivel generado en el Paso 9 del flujo guiado y disponible sin pago en el Plan Free.
  • "Sesión invitada" significa una sesión temporal no autenticada disponible para visitantes que no han registrado una cuenta.
  • "Flujo guiado" significa el proceso estructurado de 12 pasos de la Plataforma para convertir requisitos de proyecto en estimaciones de carga de trabajo.
  • "Plan" significa la suscripción o nivel de precios seleccionado por el usuario, según se describe en la Sección 6.
  • "Proyecto" significa un encargo de estimación individual iniciado por un usuario, que abarca desde la entrada de requisitos hasta la generación de informes.
  • "Usuario registrado" significa un usuario que ha completado el proceso de autenticación mediante OTP o SSO.
  • "Informe" significa cualquier salida generada por la Plataforma, incluidos resúmenes ejecutivos, informes técnicos, desgloses de estimación y documentos de análisis detallados.
  • "Revisión" significa una solicitud de cambio de alcance acompañada de nuevo análisis y nueva estimación de un Proyecto previamente completado, según se define en la Sección 9.
  • "SSO" significa inicio de sesión único mediante un proveedor externo, como Google, LinkedIn o GitHub.
  • "Servicios de terceros" significa servicios externos integrados con la Plataforma, incluidos procesadores de pago, proveedores de autenticación, servicios de entrega de correo electrónico y proveedores de modelos de IA.

3. Registro de cuenta y autenticación

3.1 Registro requerido para acceso completo

La Plataforma utiliza un modelo orientado al visitante. Usted puede usar ciertas funciones sin registrarse, como se indica en la Sección 4. Sin embargo, el registro es obligatorio para avanzar más allá del Paso 8 del Flujo guiado, realizar pagos, acceder a informes detallados y conservar datos de análisis más allá del período de la Sesión invitada.

3.2 Métodos de autenticación

El registro y el inicio de sesión se combinan en un único flujo. No utilizamos autenticación basada en contraseñas. Están disponibles los siguientes métodos:

  • OTP por correo electrónico (contraseña de un solo uso): Se envía un código de verificación a su dirección de correo electrónico. Debe introducirlo dentro de su período de validez. Al proporcionar su correo electrónico, acepta recibir códigos de verificación y comunicaciones transaccionales.
  • Google SSO: Autenticación mediante su cuenta de Google, sujeta a los Términos de servicio de Google.
  • LinkedIn SSO: Autenticación mediante su cuenta de LinkedIn, sujeta al Acuerdo de usuario de LinkedIn.
  • GitHub SSO: Autenticación mediante su cuenta de GitHub, sujeta a los Términos de servicio de GitHub.

3.3 Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de:

  • Mantener la seguridad y confidencialidad de su cuenta de correo electrónico y de cualquier credencial SSO externa usada para acceder a la Plataforma;
  • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta;
  • Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta en contact@scopeslab.com.

3.4 Verificación de cuenta

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad e información de cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar cuentas que no puedan verificarse o que parezcan estar involucradas en actividad fraudulenta.

3.5 Política de cuenta única

Cada persona puede mantener solo una cuenta. Crear múltiples cuentas para eludir límites de uso, restricciones de créditos u otras limitaciones de la Plataforma constituye una violación de estos Términos y puede resultar en la terminación inmediata de todas las cuentas asociadas.

4. Uso de visitantes e invitados

4.1 Alcance del acceso invitado

Los visitantes que no hayan registrado una cuenta pueden usar la Plataforma para realizar las siguientes acciones dentro del Flujo guiado:

  • Pasos 1 a 8: introducir requisitos del proyecto, cargar documentos e iniciar el proceso de análisis.

4.2 Limitaciones de las Sesiones invitadas

Las Sesiones invitadas están sujetas a las siguientes restricciones:

  • Duración: Cada Sesión invitada expira siete (7) días después de su creación.
  • Uso: Un (1) análisis por Sesión invitada.
  • Informes: Solo el Resumen ejecutivo está disponible para descarga sin pago ni registro.
  • Continuación: Para avanzar más allá del Paso 8 y acceder a informes detallados, el registro es obligatorio.
  • Conservación de datos: Los datos de la Sesión invitada se eliminan permanentemente al expirar la sesión. Los usuarios no registrados son responsables de descargar cualquier salida deseada antes de la expiración. No garantizamos la recuperación de datos tras la expiración.

4.3 Consentimiento de Sesión invitada

Al iniciar una Sesión invitada, usted consiente el procesamiento de sus documentos cargados y datos de entrada por nuestros sistemas de IA con el fin de generar estimaciones de carga de trabajo. Reconoce que los datos de la Sesión invitada no se asociarán a una cuenta persistente y se eliminarán al expirar la sesión, salvo que se registre antes.

4.4 Conversión de invitado a usuario

Cuando un usuario invitado crea una cuenta, sus datos de sesión y proyecto se convierten en un proyecto de usuario permanente. Esta conversión debe ocurrir antes de la expiración de la sesión; de lo contrario, los datos invitados se perderán permanentemente y no podrán recuperarse.

5. Descripción general de los servicios de la Plataforma

5.1 Descripción del servicio

Scopeslab es una plataforma de estimación de carga de trabajo impulsada por IA que utiliza la metodología COSMIC ISO 19761 para convertir requisitos de proyectos de software en estimaciones cuantitativas de tamaño funcional. La Plataforma emplea un Flujo guiado de 12 pasos:

  • Pasos 1 a 8 (pre-registro): Entrada de requisitos, carga de documentos y análisis preliminar, disponibles para invitados y usuarios registrados.
  • Paso 9 (vista general de informes): Página de vista previa de informes. El Resumen ejecutivo está disponible para todos los usuarios. Los demás informes requieren pago para previsualización y descarga.
  • Paso 10 (puerta de pago - Fase A): Selección de pila técnica y puerta de pago. El usuario debe completar el pago o contar con un Plan activo elegible para continuar.
  • Pasos 11 a 12 (informes detallados): Informes completos de estimación, desgloses y descargas, disponibles solo para usuarios con un Plan pagado activo.

5.2 Procesamiento por IA

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial, incluidos Claude de Anthropic y GPT-4 de OpenAI, para analizar los requisitos de su proyecto y generar estimaciones. Este procesamiento implica enviar sus documentos cargados y descripciones de proyecto a dichos proveedores externos de IA. Al usar la Plataforma, usted consiente este procesamiento.

5.3 Formatos de archivo admitidos

La Plataforma acepta los siguientes formatos de documentos: PDF, DOCX, TXT y MD. Podemos modificar los formatos admitidos en cualquier momento. Pueden aplicarse límites de tamaño individual y límites totales de carga, que se comunicarán en la interfaz de la Plataforma.

5.4 Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de la Plataforma, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de la Plataforma en cualquier momento, con o sin aviso, sujeto a las obligaciones descritas en la Sección 21.

6. Planes de suscripción y precios

6.1 Niveles de Plan

Actualmente están disponibles los siguientes Planes:

Plan Precio Facturación Funciones clave
Free 0 USD N/A Hasta 5 análisis por día; solo descarga del Resumen ejecutivo
Starter 25 USD por proyecto Compra única Desbloqueo por proyecto; 3 revisiones por proyecto; acceso completo a informes del proyecto desbloqueado
Pro 40 USD por mes Suscripción mensual 5 Créditos por mes; 3 revisiones por proyecto; acceso completo a informes de proyectos activados con crédito
Studio 99 USD por mes Suscripción mensual Aún no disponible (V2)
Enterprise Precio personalizado Personalizada Aún no disponible (V2+)

6.2 Plan Free

El Plan Free permite hasta cinco (5) análisis por día calendario, con reinicio a medianoche UTC. En este Plan, solo puede descargar el Resumen ejecutivo. Todos los demás informes y vistas detalladas requieren pago mediante el Plan Starter o Pro.

6.3 Plan Starter

El Plan Starter es una compra única de 25 USD por proyecto. Tras el pago:

  • Un proyecto se desbloquea para acceso completo;
  • Tiene derecho a tres (3) revisiones para ese proyecto según la Sección 9;
  • Se habilitan la vista previa y descarga completas de informes para el proyecto desbloqueado;
  • El acceso al proyecto desbloqueado persiste independientemente de cualquier estado futuro de suscripción.

6.4 Plan Pro

El Plan Pro es una suscripción mensual recurrente de 40 USD al mes. Los suscriptores reciben:

  • Cinco (5) Créditos por ciclo de facturación;
  • Tres (3) revisiones por proyecto;
  • Vista previa y descarga completas de informes para todos los proyectos activados con crédito;
  • Acceso prioritario a nuevas funciones cuando estén disponibles.

6.5 Planes Studio y Enterprise

Los Planes Studio y Enterprise aún no están disponibles y se muestran solo con fines informativos. Anunciaremos su disponibilidad y publicaremos términos actualizados cuando se lancen. Sus precios, funciones y condiciones pueden diferir de lo indicado aquí.

6.6 Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a nuevas suscripciones y renovaciones tras un aviso previo de 30 días. Los suscriptores existentes serán notificados por correo electrónico y podrán cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio. Las compras únicas Starter quedan fijadas al precio vigente en el momento de la compra.

6.7 Impuestos

Todos los precios excluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto sobre ventas, IVA, GST u otros impuestos impuestos por su jurisdicción. Podemos recaudar y remitir impuestos según lo exija la ley.

7. Condiciones de pago

7.1 Procesamiento de pagos

Todos los pagos son procesados por Stripe, Inc. ("Stripe"), un procesador de pagos externo compatible con PCI-DSS. Al realizar un pago, acepta los Términos de servicio y la Política de privacidad de Stripe. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria en nuestros servidores. El pago puede estar sujeto a verificación 3D Secure exigida por el emisor de su tarjeta.

7.2 Puerta de pago

El pago es requerido en el Paso 10 (Fase A - Selección de pila técnica) del Flujo guiado. Los usuarios que no hayan completado el pago o no tengan un Plan activo elegible no pueden avanzar más allá del Paso 10.

7.3 Acceso a informes (Paso 9)

En la página de Informes (Paso 9), solo el Resumen ejecutivo está disponible gratis. Todos los demás informes, incluidos informes técnicos, desgloses de estimación y documentos de análisis detallados, requieren pago para previsualización y descarga. Esta restricción se aplica tanto a invitados como a usuarios registrados.

7.4 Ciclo de facturación

  • Plan Starter: Se factura como cargo único al desbloquear el proyecto.
  • Plan Pro: Se factura mensualmente de forma recurrente. La primera fecha de facturación es la fecha de activación de la suscripción. Las facturas posteriores ocurren el mismo día calendario de cada mes. Si ese día no existe en un mes determinado, la facturación ocurrirá el último día de ese mes. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación antes de la fecha de renovación.

7.5 Autorización de pago

Al proporcionar un método de pago, autoriza a Scopeslab PTE. LTD. a cobrar las tarifas aplicables mediante Stripe. También nos autoriza a cobrar impuestos aplicables y cualquier otro cargo informado en el momento de la compra.

7.6 Pagos fallidos

Si un pago no puede procesarse, por ejemplo por fondos insuficientes, tarjeta vencida o transacción rechazada:

  • Intentaremos procesar el pago hasta tres (3) veces dentro de un período razonable;
  • Su acceso a funciones pagadas puede suspenderse hasta que el pago se procese correctamente;
  • Podemos degradar su cuenta al Plan Free tras fallos repetidos.

7.7 Moneda

Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. Si su método de pago está denominado en otra moneda, su banco o proveedor de pagos puede aplicar un tipo de cambio y tarifas adicionales, de las que no somos responsables.

7.8 Facturas

Se genera automáticamente una factura por cada pago y está disponible en su panel de facturación. Las facturas incluyen la información legalmente requerida, como fecha, importe, identificación fiscal y descripción del servicio.

8. Sistema de créditos

8.1 Asignación de créditos

Los suscriptores del Plan Pro reciben cinco (5) Créditos por ciclo de facturación. Cada Crédito da derecho a un (1) análisis completo de proyecto, incluidos todos los informes y derechos de revisión.

8.2 Consumo de créditos

  • Los créditos se consumen cuando un proyecto se activa mediante el Flujo guiado;
  • El primer Crédito de cada ciclo se consume automáticamente por el proyecto que activa la suscripción, es decir, el primer proyecto iniciado tras suscribirse o renovar;
  • Los Créditos posteriores se consumen en el orden de inicio de los proyectos.

8.3 Expiración y acumulación de créditos

Los créditos no se acumulan. Los Créditos no utilizados expiran al final de cada ciclo de facturación y se reinician a cinco (5) nuevos Créditos al comienzo del siguiente ciclo. No se permite arrastre, acumulación ni extensión de Créditos.

8.4 Agotamiento de créditos

Cuando se hayan consumido los cinco (5) Créditos de un ciclo:

  • La Plataforma mostrará solo la opción Plan Starter (25 USD por proyecto) para proyectos adicionales dentro de ese ciclo;
  • No habrá nuevas activaciones de proyectos basadas en Crédito hasta el siguiente ciclo;
  • Los proyectos previamente activados y sus informes seguirán accesibles.

8.5 No transferibilidad de créditos

Los Créditos no son transferibles. No pueden venderse, regalarse, intercambiarse o asignarse a otra cuenta de usuario. No tienen valor en efectivo ni pueden canjearse por compensación monetaria.

9. Política de revisiones

9.1 Derecho a revisión

Cada proyecto activado bajo el Plan Starter o Pro tiene derecho a tres (3) revisiones. Una revisión se define como un proceso coordinado que comprende las tres condiciones siguientes:

  1. Cambio de alcance: el Usuario presenta una modificación de los requisitos o alcance originales del proyecto, por ejemplo un documento de requisitos nuevo o actualizado, o ediciones sustanciales de estructura, parámetros o alcance;
  2. Nuevo análisis: el sistema de IA de la Plataforma procesa los requisitos actualizados y genera un nuevo análisis;
  3. Nueva estimación: se genera una nueva estimación COSMIC ISO 19761 basada en el análisis revisado.

Deben ocurrir los tres componentes para que una acción califique como revisión. La ejecución parcial no consume una revisión.

9.2 Cuotas de revisión

Plan Revisiones por proyecto Ejecuciones totales de estimación por proyecto
Starter 3 4 (1 inicial + 3 revisiones)
Pro 3 4 (1 inicial + 3 revisiones)

9.3 Acciones que no consumen revisiones

Las siguientes acciones no cuentan como revisiones:

  • Ver o leer resultados de análisis;
  • Descargar informes PDF o CSV, sin límite para informes previamente generados;
  • Cambiar configuraciones de visualización o formato de informe;
  • Sobrescribir factores COSMIC individuales sin volver a ejecutar la estimación;
  • Editar el nombre o metadatos del proyecto;
  • Añadir comentarios o anotaciones a los resultados;
  • Rondas de feedback sobre documento técnico en el Paso 10, registradas por separado.

9.4 Limitaciones de revisión

  • Las revisiones se cuentan por proyecto y no pueden transferirse entre proyectos;
  • Las revisiones no utilizadas expiran cuando el proyecto se completa o abandona;
  • No hay revisiones adicionales disponibles para compra bajo la estructura actual de Planes. Los usuarios que necesiten más cambios deben iniciar un nuevo proyecto.

9.5 Alcance de revisión

Cada revisión puede incluir modificaciones de requisitos, parámetros técnicos, supuestos o límites funcionales del proyecto. Las revisiones no pueden alterar fundamentalmente el proyecto hasta convertirlo en un proyecto nuevo. Nos reservamos el derecho de determinar, a nuestra sola discreción, si una revisión solicitada pertenece al proyecto existente o requiere una nueva activación.

9.6 Reintentos por fallo del sistema

Si una ejecución de estimación falla por un error del sistema, no se consume ninguna revisión. Puede reintentar estimaciones fallidas hasta tres (3) veces por tarea sin costo adicional.

10. Política de reembolsos

10.1 Política general

La Plataforma proporciona servicios digitales de estimación. Debido a la naturaleza del análisis impulsado por IA, los servicios se consideran entregados al completarse el proceso de estimación y generarse los informes.

10.2 Sin reembolsos para estimaciones completadas

No ofrecemos reembolsos por estimaciones completadas. Una vez que la Plataforma ha generado resultados de análisis e informes para su proyecto, el servicio se ha entregado por completo y no es reembolsable.

10.3 Reembolsos del Plan Starter

Las solicitudes de reembolso del Plan Starter (25 USD por proyecto) solo podrán considerarse si:

  • La solicitud se presenta antes de que se inicie el proceso de estimación, es decir, antes de que el proyecto llegue a la etapa de análisis;
  • La solicitud se presenta dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

Las solicitudes que no cumplan ambos criterios serán rechazadas.

10.4 Reembolsos del Plan Pro

Las tarifas del Plan Pro no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación y cuando el suscriptor haya consumido cualquier Crédito. No hay reembolsos parciales por porciones no utilizadas de un período de facturación.

10.5 Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante Stripe al método de pago original dentro de 14 días hábiles. Los tiempos pueden variar según su proveedor de pago.

10.6 Excepciones

Proporcionaremos un reembolso en las siguientes circunstancias:

  • Cargos duplicados por el mismo proyecto o período de facturación;
  • Indisponibilidad del servicio superior a 72 horas consecutivas durante un período de suscripción pagada;
  • Errores de facturación atribuibles a nuestro sistema.

10.7 Derechos legales

Nada en esta Sección limita los derechos legales de reembolso que pueda tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables, incluido el derecho de desistimiento bajo la legislación de la Unión Europea cuando corresponda.

11. Condiciones de cancelación

11.1 Cancelación del Plan Pro

Puede cancelar su suscripción Pro en cualquier momento. La cancelación tendrá los siguientes efectos:

  • Cancelación inmediata: su estado de suscripción cambia a cancelado inmediatamente tras su solicitud;
  • Acceso hasta el final del período: conservará acceso a funciones Pro y a informes de proyectos previamente activados hasta el final del período de facturación actual;
  • Sin cargos adicionales: no se aplicarán cargos de facturación adicionales después de la cancelación;
  • Créditos no utilizados: los Créditos no utilizados al momento de la cancelación expiran inmediatamente y no son reembolsables ni transferibles.

11.2 Cancelación del Plan Starter

El Plan Starter es una compra única sin facturación recurrente. La cancelación no aplica; la elegibilidad para reembolso se rige por la Sección 10.

11.3 Método de cancelación

Para cancelar su suscripción:

  • Vaya a Configuración de cuenta dentro de la Plataforma; o
  • Contáctenos en contact@scopeslab.com con el asunto "Subscription Cancellation".

11.4 Degradación

Al degradar de Pro a Free, las funciones pagadas dejan de estar disponibles al final del período de facturación actual. Los datos de análisis existentes siguen accesibles en forma resumida; los detalles completos y descargas de informes requieren un Plan pagado activo. Los informes PDF/CSV previamente descargados siguen siendo suyos.

11.5 Requisito previo para eliminar cuenta

Si tiene una suscripción Pro activa y desea eliminar su cuenta, debe cancelar primero la suscripción antes de solicitar la eliminación. Las solicitudes de eliminación con suscripción activa serán rechazadas hasta que la suscripción sea cancelada.

12. Eliminación de cuenta y conservación de datos

12.1 Solicitud de eliminación de cuenta

Los usuarios registrados pueden solicitar la eliminación permanente de su cuenta mediante:

  • Contactarnos en contact@scopeslab.com con el asunto "Account Deletion Request";
  • Verificar su identidad mediante nuestro proceso estándar.

12.2 Requisitos previos a la eliminación

Antes de procesar una solicitud de eliminación:

  • Todas las suscripciones Pro activas deben cancelarse;
  • Cualquier tarea de análisis en curso o activa asociada a la cuenta será terminada automáticamente;
  • Los resultados de análisis terminados pueden perderse permanentemente y no son recuperables.

12.3 Eliminación de datos

Tras la eliminación de la cuenta:

  • Eliminaremos su información personal conforme a los requisitos del RGPD y nuestra política de conservación;
  • Los documentos cargados se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas de almacenamiento;
  • Los metadatos de análisis y datos agregados que no lo identifiquen personalmente pueden conservarse para analítica y mejora del servicio.

12.4 Conservación de datos de análisis

  • Los datos de estimación y análisis se conservan permanentemente independientemente del estado de su Plan para respaldar referencias históricas y mejora de la Plataforma;
  • El acceso completo a datos de análisis detallados e informes requiere un Plan pagado activo, Starter o Pro;
  • Las cuentas degradadas o canceladas pueden perder acceso a vistas detalladas de informes ya generados, aunque los datos subyacentes permanezcan en nuestros sistemas;
  • Los proyectos Starter ya pagados permanecen accesibles para la descarga de informes.

12.5 Cumplimiento del RGPD

Estamos comprometidos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"). Para usuarios del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, procesamos datos personales sobre la base de necesidad contractual, interés legítimo y consentimiento cuando corresponda. Usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de sus datos personales;
  • Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos;
  • Supresión: solicitar eliminación de sus datos personales;
  • Portabilidad: solicitar transferencia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina;
  • Restricción: solicitar restricción del procesamiento;
  • Oposición: oponerse al procesamiento en ciertas circunstancias;
  • Retirar consentimiento: retirar consentimiento previamente otorgado sin afectar la licitud del procesamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@scopeslab.com. Responderemos dentro de 30 días o dentro del período más corto exigido por la ley aplicable.

12.6 Destrucción de datos conforme a obligaciones aplicables

Procesaremos solicitudes de destrucción de datos conforme al RGPD y requisitos aplicables de protección de datos. Cuando tengamos obligaciones legales de conservar ciertos datos, por ejemplo registros financieros para fines fiscales, conservaremos solo los datos mínimos necesarios y los eliminaremos cuando expire el período de conservación.

13. Derechos de propiedad intelectual

13.1 Propiedad del contenido del usuario

Usted conserva la plena propiedad de todo el contenido que cargue en la Plataforma, incluidos:

  • Documentos de requisitos de proyecto;
  • Descripciones, especificaciones y datos de entrada del proyecto;
  • Cualquier otro material enviado ("Contenido del usuario").

Al cargar Contenido del usuario en la Plataforma, concede a Scopeslab PTE. LTD. una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para procesar, analizar y almacenar dicho contenido únicamente con el fin de prestarle los servicios de la Plataforma. Esta licencia termina cuando su Contenido del usuario se elimina de la Plataforma.

13.2 Propiedad de la Plataforma

Scopeslab PTE. LTD. posee todos los derechos, títulos e intereses sobre:

  • La Plataforma Scopeslab, incluido su software, interfaz, diseño y documentación;
  • La metodología de análisis IA, algoritmos y marcos analíticos usados para generar estimaciones;
  • La biblioteca de calibración, incluidos datos de referencia, modelos de estimación, parámetros y registros pre-calibrados;
  • La implementación COSMIC ISO 19761 y cualquier extensión u optimización propietaria;
  • Todas las marcas, logotipos y branding asociados con Scopeslab.

La metodología COSMIC ISO 19761 es una norma internacional; Scopeslab PTE. LTD. implementa esta norma pero no reivindica propiedad sobre la norma ISO en sí.

13.3 Informes generados

Los informes de estimación generados por la Plataforma ("Entregables") son obras derivadas producidas mediante la aplicación de nuestra metodología propietaria a su Contenido del usuario. Ambas partes reconocen que:

  • Usted puede usar los informes para planificación empresarial, presupuestación, propuestas y gestión de proyectos;
  • No puede reproducir, distribuir o mostrar públicamente los informes de una forma que revele nuestra metodología propietaria;
  • No debe presentar los Entregables como generados por una herramienta distinta de Scopeslab;
  • La metodología, algoritmos y datos de calibración subyacentes siguen siendo propiedad exclusiva de Scopeslab PTE. LTD..

13.4 Datos de calibración

La biblioteca de calibración y su contenido son propiedad de Scopeslab PTE. LTD.. Usted no puede extraer, reproducir o redistribuir datos de calibración desde la Plataforma.

13.5 Sin concesión de licencia

Nada en estos Términos le concede derecho, título o interés sobre la Plataforma, nuestra metodología o nuestra propiedad intelectual, salvo los derechos de acceso limitados expresamente otorgados para usar los servicios de la Plataforma.

13.6 Comentarios

Si proporciona comentarios, sugerencias o ideas de mejora sobre la Plataforma, concede a Scopeslab PTE. LTD. una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, implementar y comercializar dichos comentarios sin atribución ni compensación.

14. Aviso sobre IA

14.1 Las estimaciones son herramientas de planificación

Las estimaciones de carga de trabajo generadas por la Plataforma se producen mediante análisis de inteligencia artificial y están destinadas únicamente como ayuda de planificación y estimación. No son:

  • Garantías o predicciones exactas del esfuerzo, costo o duración reales del proyecto;
  • Sustitutos de gestión profesional de proyectos, criterio de ingeniería de software o consulta experta;
  • Compromisos vinculantes o estimaciones contractuales en las que deba confiar sin verificación independiente.

14.2 Limitaciones de modelos de IA

La Plataforma utiliza modelos de IA, incluidos Claude de Anthropic y GPT-4 de OpenAI, que pueden producir resultados variables para entradas iguales o similares, no reflejar especificidades de dominio o tecnologías emergentes, contener sesgos o inexactitudes, y no comprender su proyecto como lo haría un experto humano.

14.3 Sin garantía de resultados

Scopeslab PTE. LTD. no realiza declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad, fiabilidad o idoneidad de las estimaciones generadas por IA para cualquier propósito. Los resultados reales del proyecto pueden diferir materialmente de las estimaciones de la Plataforma.

14.4 Responsabilidad del usuario

Usted es el único responsable de:

  • Evaluar e interpretar las estimaciones en el contexto de su proyecto específico;
  • Realizar verificación y validación independientes antes de tomar decisiones comerciales;
  • Aplicar juicio profesional y experiencia en la planificación del proyecto.

14.5 Proveedores externos de IA

El análisis de IA se realiza utilizando modelos de terceros. No controlamos ni somos responsables de las salidas, disponibilidad o rendimiento de los modelos externos. Nuestro uso de dichos modelos está sujeto a sus respectivos términos de servicio y políticas de uso aceptable.

15. Conducta del usuario

15.1 Uso aceptable

Usted acepta usar la Plataforma solo para fines legales y conforme a estos Términos. Puede cargar documentos legítimos de requisitos de proyecto para análisis, usar resultados de estimación para planificación, presupuestación y propuestas, y descargar o compartir informes generados por la Plataforma.

15.2 Conducta prohibida

Usted no deberá:

  • Cargar contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno u objetable;
  • Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
  • Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o derivar código fuente, metodología o algoritmos de la Plataforma;
  • Usar herramientas automatizadas, como bots o scrapers, salvo autorización expresa;
  • Eludir, desactivar o interferir con funciones de seguridad, límites de uso o controles de acceso;
  • Crear múltiples cuentas para eludir límites de uso o restricciones de créditos;
  • Usar la Plataforma con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados;
  • Transmitir virus, malware u otro código dañino;
  • Suplantar a cualquier persona o entidad;
  • Compartir credenciales de cuenta con terceros no autorizados;
  • Interferir con la infraestructura de la Plataforma o la experiencia de otros usuarios.

15.3 Responsabilidad del contenido

Usted es el único responsable del contenido que cargue. Declara y garantiza que tiene el derecho legal de cargar y compartir todo Contenido del usuario, que dicho contenido no contiene información confidencial o propietaria de terceros sin su consentimiento, y que cumple todas las leyes y regulaciones aplicables.

15.4 Aplicación

Nos reservamos el derecho de investigar y tomar medidas apropiadas contra cualquier persona que, a nuestra sola discreción, viole estas disposiciones. Esto puede incluir eliminar contenido, suspender o terminar cuentas, pérdida de cualquier saldo de suscripción restante y reportar violaciones a autoridades competentes.

16. Privacidad y protección de datos

16.1 Política de privacidad

Nuestra recopilación, uso, almacenamiento y procesamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, incorporada a estos Términos por referencia. Revísela cuidadosamente antes de usar la Plataforma.

16.2 Detalles de procesamiento de datos

En relación con los servicios de la Plataforma, procesamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identidad: dirección de correo electrónico, nombre si se proporciona mediante SSO y credenciales de autenticación;
  • Datos de proyecto: documentos cargados, descripciones de proyecto y parámetros de entrada;
  • Datos de análisis: estimaciones generadas por IA, informes y metadatos asociados;
  • Datos de transacción: información de pago procesada por Stripe e historial de facturación;
  • Datos de uso: datos de interacción con la Plataforma, información de sesión y metadatos de dispositivo/navegador.

16.3 Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluido cifrado en reposo AES-256 para almacenamiento de archivos, cifrado en tránsito TLS 1.3 para comunicaciones API, controles de acceso adecuados para PostgreSQL, controles de acceso basados en roles y registros de auditoría. Aunque aplicamos medidas comercialmente razonables, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

16.4 Procesamiento por terceros

Sus datos pueden ser procesados por las siguientes categorías de proveedores externos:

Categoría de proveedor Finalidad Proveedores
Procesamiento de pagos Suscripciones y pagos únicos Stripe, Inc.
Autenticación Inicio de sesión SSO (Google, LinkedIn, GitHub) Google LLC; LinkedIn Corporation (Microsoft); GitHub, Inc. (Microsoft)
Entrega de correo Códigos de verificación, correos transaccionales SendGrid (Twilio); Brevo
Procesamiento IA Análisis de documentos, estimación Anthropic (Claude); OpenAI (GPT-4)
Infraestructura Almacenamiento de archivos, alojamiento de base de datos MinIO; proveedores de infraestructura cloud

Cada proveedor externo procesa datos conforme a sus propias políticas de privacidad y leyes de protección de datos aplicables.

16.5 Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos de su país de residencia. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para dichas transferencias, incluidas Cláusulas Contractuales Tipo cuando la ley lo requiera.

17. Limitación de responsabilidad

17.1 Renuncia de garantías

LA PLATAFORMA Y TODOS LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO. Scopeslab PTE. LTD. RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN; GARANTÍAS DE EXACTITUD, INTEGRIDAD O FIABILIDAD DE ESTIMACIONES IA; GARANTÍAS DE OPERACIÓN ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES; Y GARANTÍAS SOBRE RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DE LA PLATAFORMA.

17.2 Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

  • Scopeslab PTE. LTD. NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, OPORTUNIDADES COMERCIALES O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON SU USO DE LA PLATAFORMA;
  • LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE Scopeslab PTE. LTD. FRENTE A USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTOS TÉRMINOS O LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL QUE USTED HAYA PAGADO A Scopeslab PTE. LTD. DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

17.3 Excepciones

Nada en esta Sección excluye o limita responsabilidad por muerte o lesión personal causada por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo la ley aplicable.

17.4 Usuarios de la Unión Europea

Si usted es un consumidor domiciliado en la Unión Europea, se beneficia de disposiciones obligatorias de protección al consumidor bajo la ley aplicable de la UE, que no pueden ser anuladas por estos Términos. Las limitaciones de esta Sección se aplican solo en la medida permitida por dichas disposiciones obligatorias.

18. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Scopeslab PTE. LTD., sus directivos, administradores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios frente a toda reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos honorarios legales razonables, derivados de o relacionados con:

  • Su uso o imposibilidad de usar la Plataforma;
  • Su violación de estos Términos;
  • Su violación de cualquier ley o regulación aplicable;
  • Su Contenido del usuario, incluida cualquier reclamación de que infringe derechos de terceros;
  • Cualquier confianza depositada en estimaciones generadas por IA por usted o por cualquier tercero al que las divulgue.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos y de su uso de la Plataforma.

19. Terminación

19.1 Terminación por el usuario

Puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Para terminar su cuenta, siga el proceso de eliminación descrito en la Sección 12.

19.2 Terminación por la Compañía

Podemos suspender o terminar su acceso a la Plataforma, con o sin causa, en cualquier momento y a nuestra sola discreción, incluso por violación de estos Términos o de la ley, actividad fraudulenta o abusiva, inactividad de cuenta durante más de doce (12) meses consecutivos, requerimiento legal o discontinuación de la Plataforma con aviso razonable.

19.3 Efecto de la terminación

Tras la terminación:

  • Su derecho a acceder a la Plataforma cesa inmediatamente;
  • Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir permanecerán vigentes, incluidas las Secciones 13, 14, 17, 18 y 20;
  • La terminación no lo libera de obligaciones de pago incurridas antes de la terminación;
  • Los proyectos Starter ya pagados permanecen accesibles para descarga de informes;
  • Los datos de análisis e informes de proyectos completados se manejarán conforme a las políticas de conservación descritas en la Sección 12.

19.4 Sin responsabilidad por terminación

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier terminación de su acceso a la Plataforma.

20. Resolución de disputas

20.1 Resolución informal

Antes de presentar cualquier reclamación legal formal, usted acepta contactarnos primero en contact@scopeslab.com e intentar resolver la disputa informalmente. Intentaremos resolverla dentro de 30 días desde la recepción de su aviso. Si no se resuelve en ese período, cualquiera de las partes podrá proceder con resolución formal.

20.2 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Singapur, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Scopeslab PTE. LTD. está registrada en Singapur.

20.3 Jurisdicción

Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o la Plataforma estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Singapur, salvo cuando dicha jurisdicción exclusiva no esté permitida por la legislación aplicable de protección al consumidor.

20.4 Resolución de disputas para consumidores de la UE

Si usted es consumidor domiciliado en la Unión Europea, tiene derecho a someter disputas a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Participaremos en procedimientos ante un organismo certificado si lo exige la ley aplicable.

20.5 Renuncia a acciones colectivas

Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no como acción colectiva, consolidada o representativa. Renuncia al derecho a participar en demandas colectivas, arbitrajes colectivos o procedimientos representativos.

20.6 Plazo de limitación

Usted acepta que cualquier reclamación derivada de estos Términos o la Plataforma debe presentarse dentro de un (1) año desde que surgió. Las reclamaciones no presentadas dentro de ese período quedan permanentemente excluidas.

21. Cambios en los Términos

21.1 Derecho a modificar

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento publicando los Términos actualizados en la Plataforma y actualizando la fecha de "Última actualización".

21.2 Cambios materiales

Para cambios materiales en estos Términos, proporcionaremos:

  • Al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico a su dirección registrada;
  • Un aviso destacado dentro de la interfaz de la Plataforma.

Los cambios materiales incluyen modificaciones de precios, términos de suscripción, prácticas de procesamiento de datos, disposiciones de propiedad intelectual y cláusulas de limitación de responsabilidad.

21.3 Aceptación de cambios

Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la Plataforma y, si corresponde, cancelar su suscripción conforme a la Sección 11.

21.4 Historial de versiones

Mantenemos un historial de versiones de estos Términos. Puede solicitar una copia de una versión anterior contactándonos en contact@scopeslab.com.

22. Disposiciones generales

22.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y cualquier otro documento incorporado expresamente por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y Scopeslab PTE. LTD. respecto al uso de la Plataforma y sustituyen todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos anteriores o contemporáneos.

22.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y exigible preservando la intención original de las partes.

22.3 Renuncia

La falta de Scopeslab PTE. LTD. en hacer cumplir cualquier derecho o disposición no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia solo será efectiva si consta por escrito y está firmada por Scopeslab PTE. LTD..

22.4 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos o sus derechos, total o parcialmente, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción, incluso a cualquier sucesor en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

22.5 Sin agencia

Nada en estos Términos crea una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta o empleo entre usted y Scopeslab PTE. LTD..

22.6 Fuerza mayor

Scopeslab PTE. LTD. no será responsable por fallos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, pandemias, acciones gubernamentales, interrupciones de Internet, huelgas, escasez o fallos de proveedores externos.

22.7 Cumplimiento de exportación

Usted acepta cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables de control de exportaciones. Declara que no está ubicado en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como país que apoya el terrorismo, y que no figura en listas estadounidenses de partes prohibidas o restringidas.

22.8 Encabezados

Los encabezados de secciones son solo por conveniencia y no afectarán la interpretación de estos Términos.

22.9 Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés. En caso de conflicto entre la versión inglesa y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión inglesa.

23. Información de contacto

Para preguntas, inquietudes o avisos relacionados con estos Términos, contáctenos:

  • Compañía: Scopeslab PTE. LTD.
  • Dirección: 2 Shenton Way, #15-04, SGX Centre I, Singapore 068804
  • Correo electrónico: contact@scopeslab.com
  • Jurisdicción: Singapur

Para solicitudes relacionadas con el RGPD, incluidas acceso, rectificación, supresión o portabilidad:

  • Correo electrónico: contact@scopeslab.com
  • Asunto: "GDPR Request - [Su nombre]"

Para consultas de facturación y suscripción:

  • Correo electrónico: contact@scopeslab.com
  • Asunto: "Billing Inquiry - [Correo electrónico de su cuenta]"

Al usar la Plataforma Scopeslab, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos de uso.

*Copyright Scopeslab PTE. LTD.. Todos los derechos reservados.*

*Scopeslab, el logotipo de Scopeslab y las marcas relacionadas son marcas comerciales de Scopeslab PTE. LTD..*

*COSMIC ISO 19761 es una norma del Common Software Measurement International Consortium (COSMIC).*

*Última actualización: 28 de abril de 2026*

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